Dasar Privasi oren99 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

Oren99 ("kami", "platform kami") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai kami dengan maklumat peribadi mereka. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari cara ia dikumpul, bagaimana ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat tersebut.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang terpakai. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami jaga dengan serius.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh oren99 termasuk laman web oren99.pro, aplikasi mudah alih dan semua saluran komunikasi berkaitan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu bila-bila masa.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Maklumat Identiti dan Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen rasmi.
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses KYC).
• Alamat kediaman semasa.
• Gambar selfie atau dokumen untuk pengesahan identiti.

Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod transaksi deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan.
• Maklumat berkaitan bonus dan promosi yang digunakan.

Data Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti dan sistem pengendalian.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data log masuk, masa sesi dan aktiviti dalam platform.
• Data lokasi am berdasarkan alamat IP.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan oren99. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara terperinci:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran dan memastikan keselamatan log masuk anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan pembiayaan haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda dengan selamat dan cepat.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu yang anda hadapi.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi anda dan semua pengguna platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda risiko dan menawarkan sokongan yang sesuai jika diperlukan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Lain

Oren99 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami atau memenuhi kewajipan undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai (seperti bank tempatan, DuitNow dan pembekal e-dompet) semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data sesi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan bersepadu untuk membolehkan anda bermain tanpa gangguan.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi kerajaan, pihak berkuasa pengawalselia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dengan hosting pelayan, keselamatan siber dan analitik mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda — namun mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada oren99 dikehendaki untuk mematuhi piawaian privasi dan keselamatan yang tidak kurang ketatnya daripada yang kami amalkan sendiri. Kami melakukan semakan berkala untuk memastikan pematuhan ini dikekalkan.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform oren99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan kebolehgunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tentang cara pengguna menggunakan platform (seperti halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk dan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau prestasi platform oren99 pada peranti anda.

6 Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) untuk semua maklumat sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan tindak balas insiden automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan dalaman ke sistem yang mengandungi data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi data anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan oren99 melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Oren99 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Transaksi dan Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun atau seperti yang dikehendaki oleh badan pengawalselia.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

9 Pautan ke Laman Luar

Platform oren99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, terutamanya dalam konteks pembekal permainan atau rakan kongsi perkhidmatan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform oren99 sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati selepas meninggalkan platform oren99. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas sebarang maklumat yang anda berikan kepada laman web pihak ketiga tersebut.

10 Pindaan Dasar dan Cara Hubungi Kami

Oren99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa ditampilkan di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya berlaku perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan memberikan notis yang jelas melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dikeluarkan bermaksud anda menerima dasar yang telah dikemas kini.